Найти правильного поставщика посуды важно не только из-за его цены. Хороший партнер влияет на стабильность поставок, безопасность для персонала и потребителей и соответствие ценностям вашего бренда. Вы покупаете безопасную посуду для своего ресторана, организовываете мероприятия или занимаетесь кейтерингом? В каждом случае поставщик, которого вы выбрали, может повлиять на качество вашей продукции, сроки доставки и удовлетворённость клиентов.
Поэтому в этой статье мы рассмотрим 6 полезных вопросов, которые нужно задать компании прежде чем сотрудничать с ней. Это поможет вам принять взвешенное решение, которое приведёт к успеху, а не к разочарованию.
1. Какие сертификаты имеют ваши изделия?
Чтобы выбрать правильного поставщика, прежде всего нужно проверить сертификацию его продукции. Только так вы можете быть на 100% уверены в качестве и безопасности изделий. Ведь это юридическая гарантия. Не рекомендуем верить на слово — попросите представить настоящие сертификаты. Можно дополнительно проверить официальность документа по его номеру.
Важно. Если производитель называет свою посуду биоразлагаемой, попросите документы, которые это подтверждают.
2. Как вы гарантируете качество посуды?
Убедитесь, работает ли строгий контроль проверки качества продукции. Если поставщик не может подтвердить эту информацию, стоит усомниться в качестве посуды. Поэтому узнайте:
- действует ли контроль качества на производстве;
- проводили ли испытания на термостойкость;
- нет ли опасных веществ в составе и т.д.
Кроме того, важно, чтобы заявленные характеристики соответствовали вашим собственным стандартам качества и не снижали уровень вашего сервиса.
3. Поставки и логистика работают надёжно?
Спросите как и как часто компания отправляет свою продукцию? Сколько времени проходит от заказа до получения товара? Есть ли склад и не приходится ли ждать новые поставки неделями? Бывает ли, что заказы задерживаются и что они делают в таком случае?
Хороший поставщик сразу и чётко опишет «карту», по которой товар должен попасть к вам. Заметьте, что лучше сразу убедиться, что посуда не закончится в момент, когда она наиболее нужна.
4. Как насчёт брендирования посуды?
Если вы хотите видеть свой логотип или слоган на посуде, спросите, брендирует ли производитель продукцию. Согласитесь, что это действительно работает на ваш бренд и продвигает вашу узнаваемость. Особенно помогает тем, кто занимается публичными ивентами, доставкой или кофейнями.
5. Существует ли поддержка после продажи?
Признаем, что не всегда всё идёт по плану. Возможно, что-то сломали или потеряли во время доставки или положили в заказ неподходящую вещь. Поэтому вы должны знать заранее, что делать, когда что-то пошло не так.
Узнайте, гарантирует ли поставщик:
- быстрые ответы в рабочее время;
- персонального менеджера, а не чат-бота;
- помощь с прогнозированием будущих объёмов;
- рекомендации по оптимизации закупок и т.д.
Ответственный партнёр берёт на себя ответственность, признаёт ошибки и делает всё, чтобы сотрудничество было полезным и необременительным для обеих сторон.
6. Можно ли проверить продукцию перед покупкой?
Соглашаетесь, что делать первый заказ большим — рискованно? Поэтому спросите, можно ли получить бесплатные образцы (или со скидкой), чтобы убедиться в качестве лично. Если поставщику нечего скрывать, он уверенно пришлёт вам образцы посуды. На самом деле это простой способ избежать проблем в будущем и не купить кота в мешке.
Вывод
Итак, надёжный поставщик не тот, у кого дешевле, а тот, кто гарантирует качество и общается уверенно и открыто. И тот, кто тоже стремится к долгосрочному сотрудничеству. Поэтому если хотите выбрать посуду, которая будет работать на ваш бизнес, используйте вопросы из этой статьи как шпаргалку во время переговоров.
